Modalità di reso
Diritto di recesso
Nel caso in cui il Prodotto si presenti danneggiato/difettoso, il Cliente è tenuto a dettagliare per iscritto a fraranux@fraranux.it entro 24 ore, tutti i danni rilevati.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni causati durante il trasporto tramite società di trasporti, devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Se per qualunque ragione il Cliente non fosse soddisfatto dell’ordine, può restituire il prodotto acquistato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, in linea con quanto regolato dall’articolo 64 del Codice del Consumo.
Fraranux, rimborserà il costo per intero dei Prodotti che siano restituiti dal Cliente non usati e non danneggiati.
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.
L’accettazione del reso potrà avvenire solo previa autorizzazione da parte di Fraranux.
RESI NON AMMESSI:
– articoli offerti in sconto
– articoli personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente, che richiedono tempi di esecuzione per la realizzazione.
Il Cliente può scegliere in autonomia il corriere con cui effettuare la spedizione. Restano a carico del cliente i rischi relativi alla restituzione e i costi di spedizione.
Il riaccredito verrà effettuato sul conto corrente corrispondente alla carta di credito utilizzata per il pagamento. In alternativa il riaccredito viene effettuato in accordo con il cliente.
Declinazione di responsabilità
Fraranux si riserva il diritto di apportare mutamenti e correzioni al sito ogni qualvolta ciò si renda necessario senza alcun tipo di preavviso.
Fraranux non garantisce che i contenuti del sito web siano appropriati o leciti in altri Paesi, al di fuori dell’Italia. Tuttavia, qualora tali contenuti siano ritenuti non leciti o illegali in alcuni di questi Paesi, si prega di evitare di accedere al sito web di Fraranux e ove si decida, in ogni caso, di accedere, si informa che l’uso che si deciderà di fare dei servizi forniti sarà di sua esclusiva e personale responsabilità. Fraranux ha inoltre adottato ogni utile precauzione al fine di assicurare ai propri Clienti che i contenuti di Fraranux.it siano accurati e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all’interno del sito web e, per quanto possibile, anche successivamente. Tuttavia Fraranux non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l’accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati su Fraranux.it, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
Fraranux, cerca di presentare e di consentire la visibilità dei Prodotti e dei colori sul sito nel modo più veritiero ed accurato possibile. La visualizzazione dei colori dei prodotti dipende tuttavia dal monitor dell’utente e Fraranux non può garantire che il monitor del Cliente ritragga i colori dei prodotti in modo perfettamente fedele.
Fraranux non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:
– danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del Cliente);
– danni che non siano stati cagionati da inadempimento di Fraranux;
– perdita di affari o di opportunità di commercio.
Servizio clienti
Per qualsiasi informazione o reclamo, il Cliente può rivolgersi al Customer di Fraranux scrivendo all’indirizzo info@fraranux.it
Condizioni di vendita
1. CONDIZIONI GENERALI
Le condizioni di vendita di seguito riportate si applicano a tutti gli Utenti (o i Clienti) che utilizzano il sito di cui sopra accedendo tramite qualsiasi dispositivo mobile. Al momento dell’accettazione dell’ordine da parte di Fraranux, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportate
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il contratto stipulato tra Fraranux ed il Cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine (anche solo parziale) da parte di Fraranux. Una volta effettuato l’ordine, si invita il Cliente a conservare una copia del modulo di acquisto e delle presenti condizioni generali di vendita.
3. IMMAGINI
Le immagini a corredo della scheda descrittiva del prodotto hanno solo scopo esemplificativo e, nonostante la ricerca della precisione per la somiglianza con i colori originali, possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali. Non si può infatti garantire che il dispositivo utilizzato per la navigazione sul sito faccia apparire i colori nella maniera esatta. È comunque possibile che l’immagine subisca variazioni, aggiornamenti della grafica e dei materiali, decisi dalla ditta produttrice.
4. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Essa è da considerarsi puramente indicativa poiché, data la contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti scelti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine.
In caso di mancanza di disponibilità, totale o parziale, al momento della conferma dell’ordine, questo verrà automaticamente rettificato con l’eliminazione del/i prodotti non disponibile/i ed il Cliente sarà prontamente informato tramite e-mail.
5. MODALITA’ DI ACQUISTO E PREZZI
Il Cliente può acquistare solamente i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Fraranux e visionabili sul sito www.Fraranux.it al momento dell’inoltro dell’ordine.
Nel sito di cui sopra sono disponibili le schede informative dei prodotti, il prezzo, i metodi di pagamento che si possono utilizzare, le modalità ed i tempi previsti di consegna unitamente a un rimando alle presenti condizioni generali che si considerano accettate nel momento in cui il venditore comunica conferma dell’ordine.
I prodotti selezionati saranno aggiunti al carrello. Sarà poi sufficiente seguire le istruzioni di acquisto, inserendo e verificando i dati richiesti in ogni passaggio, questi possono comunque essere modificati prima del pagamento. Al momento della ricezione dell’ordine, il Cliente riceverà una e-mail di conferma all’indirizzo indicato.
Il prezzo dei prodotti è comprensivo dell’IVA e non include le spese di spedizione che possono variare a seconda del luogo di consegna indicato dal Cliente. Il prezzo può subire variazioni in qualunque momento, il cambiamento non riguarda ordini per i quali è già stata inviata conferma.
6. MODALITA’ DI PAGAMENTO
Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta al momento dell’ordine.
6.1 Carta di Credito
Per gli acquisti della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In nessun momento della procedura di acquisto Fraranux è in grado di conoscere i dati alla carta di credito del Cliente, questi sono trasmessi tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione e non saranno conservati da Fraranux.
6.2 PayPal
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato. La registrazione a PayPal non è obbligatoria, si può usufruire del servizio in qualsiasi momento inserendo i dati della carta di credito. Utilizzando questo metodo di pagamento, è possibile utilizzare le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, Carta prepagata PayPal, PostePay Revolution, Discover, American Express Carta Aura, Maestro.
7. GESTIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore dal momento della ricezione dell’ordine, salvo quelli per i quali sul sito sono indicati tempi di attesa diversi, vedi ad esempio gli oggetti di pelletteria o falegnameria realizzati su commissione.
8. MODALITA’ DI CONSEGNA
Fraranux spedisce in Italia e all’estero. Come prescritto dal D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696, ciascun collo spedito è accompagnato dal relativo Documento di Trasporto ed eventualmente dalla Fattura se richiesta dal Cliente al momento dell’acquisto e sarà consegnato tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente. È quindi indispensabile avere cura di compilare con esattezza il modulo di spedizione inserendo i dati del destinatario in maniera univoca.
9. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO
Il Cliente ha il diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dal momento della ricezione della merce. Il diritto si esercita per mezzo dell’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail di cui al punto 12.
RESI NON AMMESSI:
– articoli offerti in sconto
– articoli personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente, che richiedono tempi di esecuzione per la realizzazione.
– articoli realizzati su commissione.
Il diritto di recesso non può essere parziale, ma si applica al prodotto nella sua interezza, il quale dovrà essere restituito integro ovvero nel normale stato di conservazione, in quanto custodito ed eventualmente utilizzato con l’uso della normale diligenza.
Il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere. Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del prodotto a Fraranux che provvederà al rimborso il prima possibile.
In caso di anomalie della merce consegnata imputabili e non al corriere della spedizione, il Cliente dovrà inviare una prova fotografica delle stesse agli indirizzi indicati nel successivo articolo 12. Fraranux provvederà a contattare il Cliente per organizzare il reso e/o l’eventuale rimborso.
Per tutto quanto non espressamente stabilito in questo articolo, si rimanda alla sezione “Resi e Rimborsi”.
10. TRATTAMENTO DEI DATI
I dati richiesti in fase di acquisto sono trattati conformemente a quanto previsto dal Regolamento Europeo 679/2006 sulla protezione dei dati e alla normativa nazionale vigente in materia. Si invita il Cliente a prendere visione dell’Informativa Privacy completa.
11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti condizioni di vendita sono disciplinate dal diritto italiano e sono da interpretarsi in base ad esso. Per tutto quanto non esplicitamente stabilito in esse, si rimanda alla normativa nazionale vigente in materia.
In caso di controversie il Foro competente è quello di residenza/domicilio del Cliente.
12. CONTATTI DI RIFERIMENTO
Per qualunque dubbio il Cliente può contattare direttamente la Fraranux dalle 09:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì:
E-mail: fraranux@fraranux.it
Telefono e WhatsApp: +39 3450422314
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